Données personnelles

Politique de protection des données personnelles

La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel dans l'utilisation de nos services et de nos sites internet. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

L'Office de Tourisme des Grands Lacs dispose de moyens informatiques destinés à vous adresser, uniquement si vous êtes d'accord, des informations et des offres promotionnelles sur la destination de Biscarrosse, Sanguinet, Parentis en Born, Ste Eulalie en Born, Gastes Lüe et Ychoux. Les informations enregistrées sont réservées à l’usage exclusif de l'Office de tourisme des grands lacs.

Conformément à l'article 13 du «Règlement Général de Protection des données», vous bénéficiez d’un droit d’accès, rectification et de suppression sur les informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à l'Office de tourisme des grands lacs à l'attention du délégué à la protection des données :

• Par courrier : 55 Place G. Dufau – 40600 BISCARROSSE
• Ou par email sur notre formulaire contact.

Les données seront conservées pendant la période strictement nécessaire pour la finalité du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Traitements de données personnelles

Les traitements mentionnés ci-après ne sont pas nécessairement tous des traitements de données personnelles au sens de la loi de 1978 ; toutefois, aux fins de transparence nous avons indiqué les traitements de données personnelles ainsi que la majorité des traitements anonymes que nous réalisons. Les données seront conservées pendant la période strictement nécessaire pour la finalité du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
 
Newsletter 

• Finalité :  Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées pour vous permettre de recevoir des informations qui vous intéressent réellement et des propositions d'expériences en fonction de vos centres d'intérêts.
• Données obligatoires : Adresse e-mail
• Données facultatives : Prénom, Nom, Thématiques de séjours, et toutes autres informations de votre part permettant de mieux cibler nos envois
• Transferts hors UE : Ce traitement est opéré techniquement par une société basée aux Etats-Unis, la société Mailchimp, qui a développé un service de gestion de newsletter performant. Cette société s’occupe donc de la partie technique de l’envoi des emails et héberge les données (prénom, email, adresse ip, etc.). Mailchimp n’enverra jamais un email aux utilisateurs inscrits à notre liste de données.

Formulaire de contact

• Finalité :  Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées pour vous permettre d’interagir avec nos services, et leur permettre de vous envoyer une réponse en cohérence avec vos préférences.
• Données obligatoires : Nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, e-mail
• Données facultatives : Téléphone, civilité
• Transferts hors UE : Non. Les données sont stockées sur notre système d’information touristique,. La sécurité de conservation des données est appliquée.  

Réservations en ligne

• Finalité :  Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées pour vous permettre d'avoir une une réponse en cohérence avec votre réservation.
• Accéder à votre compte et à l'historique de vos réservations, recevoir vos confirmations de réservation, vos billets et toute correspondance importante, notamment en cas de modification majeure sur votre dossier (annulation, report…). Cela nous permet également de vous informer de manière personnalisée et en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, sur des actualités à Bisca Grands Lacs, sur nos offres promotionnelles sur des préventes éventuelles, et sur des bons plans.
• Données obligatoires : Civilité, Noms, prénoms, adresse, code postal, ville, pays, e-mail, téléphone, dates de séjour
• Transferts hors UE : Non. Les données sont stockées sur notre plateforme de réservation. La sécurité de conservation des données est appliquée.  

Traitements de données non-personnelles

L’éditeur utilise vos données non-personnelles afin d’améliorer l’utilisation du site Internet et mieux répondre à vos besoins. Les données non-personnelles peuvent être : adresse IP, recherche sur le site Internet, point d’entrée et navigation sur le site Internet, etc.

Les données non-personnelles sont collectées à l’aide des outils analytics et publicitaires qui possèdent leur propre conditions générales d’utilisation et politique de traitement des données personnelles, non personnelles :

• Google Analytics : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/ 
• Facebook : https://www.facebook.com/policy.php 

Les cookies

Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers dits "cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sous réserve bien sûr que vous les ayez acceptés, et que vous pouvez modifier à tout moment.

Qu'est ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte contenant diverses informations. Il est déposé dans la mémoire de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone...) par le serveur du site internet visité ou par un serveur tiers (service de web analytique, etc.).
Il va permettre, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. Des sociétés tierces peuvent également être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer des cookies sur votre ordinateur (Ex : Google Analytics, Facebook, etc.).
Quel que soit le type de cookies, seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.

Les différents types de cookies utilisés par www.biscagrandslacs.com 
Les cookies essentiels : Ils sont indispensables à la bonne exécution du site car ils vous permettent d'accéder notamment à des espaces réservés tels que votre espace personnel ou vos favoris.
Ils nous permettent de mémoriser les informations relatives aux formulaires que vous êtes susceptibles de remplir sur notre site, et d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal.
Sans ces cookies, il ne vous serait pas possible d'utiliser notre site dans des conditions normales.
Les cookies analytiques ou de performance : Ces cookies nus permettent de connaître l'utilisation et les performances de notre site et d'en améliorer le fonctionnement. Ils mesurent notamment les données de votre navigation (volume de fréquentation, rubriques et contenus visités, etc.). Ces cookies sont essentiels car ils nous permettent d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services voir même de détecter des problèmes de navigation.

Les cookies des réseaux sociaux : Certaines pages de notre site hébergent des plug-ins émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres. C’est le cas des boutons "Partager" ou "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site.
Si vous êtes adhérent de l’un de ces réseaux, nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Liste des services qui sont activés si l'utilisateur clique sur Tout accepter 

• ShareThis : Boutons de partage sur les réseaux sociaux, etc.
• Facebook Pixel : Suivre le comportement des internautes pour optimiser les publicités, mesurer leur efficacité et à créer des audiences personnalisées
• Matomo : Outil de statistiques respectant la confidentialité des internautes
• GAds : Permet de diffuser des annonces sur le réseau de recherche de Google et d'autres plateformes partenaires
• Hotjar : Outil d'analyse et de feedback utilisateur qui enregistre les mouvements et les clics de la souris, ainsi que les heatmaps
• Google Global Analytics : Outil de statistiques

Cookies et personnalisation des publicités :
Les cookies Google nous permettent d'analyser les statistiques du site web via Google Analytics, afin d'améliorer celui-ci. Ils permettent également à Google de personnaliser les annonces de publicités qui peuvent être affichées lorsque vous naviguez sur d'autres sites internet
En savoir plus sur les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google 

Accepter ou refuser les cookies
Vous pouvez à tout moment choisir d’accepter ou de refuser l’installation des cookies sur votre terminal en configurant votre logiciel de navigation. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie ne soit enregistré sur votre terminal.

Vous pouvez aussi modifier directement le choix des cookies autorisés sur le site : Mettre à jour son consentement

Note importante : Nous vous rappelons que le paramétrage de votre navigateur en matière de cookies est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services. Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l'ensemble des cookies, vous ne pourrez plus bénéficier pleinement de tous nos services.
Dans cette hypothèse, l’Office de tourisme des Grands Lacs ne saurait être tenu responsable en cas de fonctionnement dégradé du site et de ses services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à ce fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Paramétrage de votre ordinateur
La configuration de la gestion des cookies dépend de chaque navigateur. Voici des outils d’aide en ligne pour les paramétrer :

Internet Explorer
Chrome
Firefox
Safari
Opera

Plus d'informations sur les cookies
Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur le site internet de la CNIL