Bisca Grands Lacs, une destination touristique dog-friendly ?
Cette année, l’Office de Tourisme travaille sur un projet innovant afin d’être pionnier sur une tendance forte et prometteuse.
Pourquoi faut-il s’intéresser à l’accueil des clients qui voyagent avec leur chien ?
27% des français ont un chien soit 18 millions de français et quelques 147 millions d’européens. D’après la grande enquête des vacances réalisée par notre partenaire EmmèneTonChien.com, basée sur 1053 répondants en mai 2019, aujourd'hui le propriétaire de chien choisit ses vacances en fonction de son animal.
62,5% des propriétaires interrogés déclarent partir AVEC leur chien et 34,4% à chaque fois que cela est possible. Si le chien n'est pas accepté, 72,4% choisissent un autre hébergement, une autre destination, et certains préfèrent même annuler leurs vacances. Le client avec un chien est un vrai client à enjeu pour les prestataires touristiques et les territoires touristiques. Avons-nous aujourd'hui les moyens de nous passer d’un tiers de nos clients et de bouder leurs besoins ?
La place du chien dans la société et dans la famille a grandement évolué en quelques années et pourtant l’accueil et même le bon accueil de l’animal reste une exception. C’est souvent ressenti comme une contrainte pour le professionnel du tourisme et non comme une opportunité commerciale.
L’office de tourisme de Bisca Grands Lacs a lancé en 2021 une grande enquête auprès des professionnels touristiques pour faire un état des lieux du territoire, afin d’identifier l’offre accessible aux clients avec chien. Nous souhaitons faire du territoire, une destination touristique dog-friendly en France.
L’office de tourisme engage un travail de réflexion...
Ce travail doit aboutir à la structuration de son offre touristique pour cette typologie de clientèle.
Quelles sont les opportunités pour vous, professionnel du tourisme ?
- Accueillir de nouveaux clients et mieux remplir votre planning de réservation en hors saison
- Travailler votre offre pour qu’elle réponde mieux à leurs attentes
- Augmenter votre visibilité auprès de cette clientèle spécifique
- Augmenter la satisfaction de vos clients et ainsi votre réputation
Via un dispositif complet mis en place avec notre partenaire, N°1 français des vacances avec son chien, EmmèneTonChien.com, nous travaillons dès à présent au développement de l’accueil de la clientèle avec chien sur le territoire. Elle représente 18 millions de visiteurs potentiels !
