Chouchouter la clientèle Allemande
Dans le cadre des actions visant à améliorer la qualité de l’accueil de la clientèle allemande, le collectif Côte Atlantique a développé un parcours de micro-formation
L'opération « Chouchouter la clientèle allemande » s'adresse aux socio-professionnels, salariés permanents et saisonniers, des entreprises touristiques en partenariat avec l’entreprise Chaptr,
Ce parcours digital gratuit, rapide à réaliser et ludique a pour objectif de former à la connaissance de cette clientèle, à leurs attentes et aux immanquables de la Côte Atlantique française. Il s’agit de diffuser les bonnes pratiques et astuces pour renforcer la satisfaction des clients des établissement touristiques pendant leur séjour.
Comment ça marche ? C’est très simple : Pas d’application à télécharger, une simple inscription sur le site https://cote-atlantique.chaptr.fr/
Chaque jour, c’est un message sur le smartphone de l’utilisateur, son ordinateur ou sa tablette, qui donne accès à un contenu vidéo, des informations utiles ainsi qu’un quiz, pour valider les apprentissages.
Les points forts de ce parcours : Rapide : les contenus nécessitent 10 minutes de consultation par jour
Flexible : c’est disponible sur le smartphone 24h/24h et l’utilisateur le fait quand il veut. Un sms lui rappelle de poursuivre le parcours.
Simple d’utilisation : un clic sur un lien et on peut découvrir le programme du jour.
Pour qui ? Ce parcours est destiné aux personnels des :
- Offices de tourisme, conseillers en séjour, responsable d’accueil, guides de la Côte Atlantique
- Campings adhérents aux fédérations d’hôtellerie de plein-air (SDHPA 33, FVHPA 85, FDHPA 17 & Club Camping des Landes)
- Hôtels
- Chambres d’hôtes, Meublés de tourisme
- Sites de visites
