Les numéros à connaître en cas d'urgence

Vous êtes victime ou témoin d’un accident ? Voici les principaux numéros d’urgence à composer !

Numéro d'urgence européen : 112
Si vous être victime ou témoin d’un accident dans l'union européenne.

Samu : 15
Service d’aide médicale Urgent. Pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale.

Police secours : 17
Pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police

Pompiers : 18
Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes.

Numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114
Numéro accessible par SMS. Si vous être victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours.

Sauvetage en mer : 196

Dans tous les cas, vous devrez toujours préciser…

Votre identité : Nom et téléphone sur lequel vous restez joignable.
Votre localisation : Donnez l'adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir surtout si vous n’êtes pas sur place.
Le motif de vote appel Précisez au maximum

Exprimez vous clairement auprès de votre interlocuteur. Le temps que vous passez au téléphone n'est jamais inutile, ne retarde jamais l'intervention et permet la meilleure réponse à l'urgence pour laquelle vous l'appelez. Ecoutez attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir avant l'arrivée des secours.

A SAVOIR

Pourquoi appeler le 112 ? Numéro d'appel d'urgence européen
Ce numéro est disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. J’appelle le 112 pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police.Un accident peut survenir n’importe quand et n’importe où, même lorsque vous visitez un pays de l’Union européenne. Si vous êtes impliqué dans un accident ou que vous en êtes témoin ou si vous remarquez un incendie ou apercevez un cambriolage, vous pouvez appeler le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe ou portable).

Pourquoi appeler le 15 ? Samu
Le Service d'aide médicale urgente peut être appelé pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)

J’appelle le 15 en cas de...

malaise, coma, d’hémorragie
douleur thoracique (cela peut être un infarctus et nécessite une intervention très rapide)
difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou que cela se produit lors d'un repas)
quand une personne ne respire plus
quand vous vous trouvez en présence d'un brûlé
intoxication, etc.

Pourquoi appeler le 17 ? Police / Gendarmerie
J’appelle le 17 lorsque je suis en danger ou que je constate que quelqu'un est en danger en cas de...

violences, agression
vol à l’arraché, cambriolage, etc.

Votre appel sera pris en charge immédiatement par le centre de traitement du 17 « police secours » qui enverra sur place la patrouille la plus proche et adaptée à votre urgence (police ou gendarmerie nationales selon la zone de compétence).

Pourquoi appeler le 18 ? Sapeurs pompiers
Les sapeurs-pompiers peuvent être appelés pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.

J’appelle le 18 en cas de...

incendie, fuite de gaz
risque d’effondrement, ensevelissement
brûlure, électrocution
accident de la route, etc.

Pourquoi appeler le 196 ? Secours en mer
En composant le 196, l'appelant est directement mis en relation avec le centre opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS), seul organisme d’État compétent pour coordonner des moyens d'intervention pour la sauvegarde de la vie humaine en mer.

J’appelle le 196 en tant que témoin ou victime pour...

une situation de détresse en mer,
une situation d'urgence en mer,
inquiétude pour toute personne se trouvant en mer et n'ayant pas donné de nouvelles,
pour tout fait observé en mer qui semble anormal, etc.

Pourquoi appeler le 114 ? Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes
Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut composer le 114, numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24.
Ce numéro d’urgence national unique est accessible, dans un premier temps, par FAX ou SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police / gendarmerie, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.